Forbedret webstatistik i Folkebibliotekernes CMS
Det hidtidige arbejde med udvikling af Folkebibliotekernes CMS har fokuseret på forretningskritisk funktionalitet – og dét er webstatistik ikke; brugerne kan godt reservere en bog, selvom vi ikke kan registrere det.
Nu er Folkebibliotekernes CMS imidlertid efterhånden blevet så robust, at tiden er moden til at investere tid og penge i webstatistik.
2 (+1) Målgrupper
Projektet har to målgrupper: medarbejderne på bibliotekerne og udviklerne i Det Digitale Folkebibliotek.
Ude på bibliotekerne kan I for eksempel bruge statistik til at blive bedre til at vælge hvad I vil lægge op på jeres hjemmesider, men også til at følge med i, hvad jeres brugere søger på, og hvilke materialer de klikker på, og i det hele taget træffe datafunderede beslutninger, hvad end det drejer sig om materialeindkøb, arrangementsudvikling, formidlingstiltag eller noget helt fjerde.
I Det Digitale Folkebibliotek bruger vi blandt andet webstatistik til at se, hvilke steder og features i Folkebibliotekernes CMS der bliver brugt mest, så vi kan målrette vores ressourcer der hvor de giver værdi for flest, og har i det hele taget brug for et indgående kendskab til brugernes adfærd på hjemmesiderne.
Men i sidste ende kommer det hele naturligvis slutbrugerne til gode.
Bedre sporing i MAPP
Vores webstatistik-løsning er fortsat Mapp og Folkebibliotekernes CMS blev også født med integration til Mapp – imidlertid var det kun basis-tracking, der blev implementeret dengang.
Det betyder, at det der kan spores nu, kun er sidevisninger; det vil sige, at de eneste handlinger, der bliver sporet i Mapp, er dem der resulterer i, at URL’en ændrer sig, og endda kun den del af URL’en, der står foran et eventuelt spørgsmålstegn.
Al anden opsamling af data, kræver særlig programmatisk opmærkning.
Vi har nu – med input fra medarbejdere på bibliotekerne - samlet en liste på over 80 forskellige brugerhandlinger i Folkebibliotekernes CMS, som vi lige nu ikke kan registrere, fra det helt basale ”Klik på ’RESERVÉR BOG” eller søgeterm, til det mere obskure, som eksempelvis “Klik på fold ud i accordion paragraph”.
Med udgangspunkt i denne liste vil vi i samarbejde med KPI Index og Reload påbegynde opmærkningen. Vi forventer ikke at alle målepunkter bliver implementeret. Men planen er at starte med de vigtigste, og derpå stoppe op og se på det vi har lavet, og indhente os nogle erfaringer med dét, inden vi prioriterer sidste del af listen.
Hvis alt går vel, vil første del af målepunkterne være implementeret 1. april.
Projektet “Forbedret webstatistik i Folkebibliotekernes CMS” er støttet af Slots- og Kulturstyrelsen.